Преглед садржаја:
Проницљива слика шефа Амазона Јеффа Безоса прожима се у све кутке пословног света. Да ли ће доћи да доминира и бродском индустријом?
Тхиерри Ехрманн-а „Јефф Безос“ преко Викимедиа Цоммонс
Безос Бехемотх
Бехемотх. Југгернаут. Колико речи које значе масивно је доступно на енглеском језику да опишу шта је Амазон.цом постао? Заиста, када је компанија изабрала своје корпоративно име 1994. године, изабрала је пророчанство - њена истоимена јужноамеричка река има највећи испуст на свету. Амазон.цом Инц. је сада највећи продавац на свету, порастао је од скромних почетака у гаражи извршног директора Јеффа Безоса до тренутног статуса од 556.000 запослених и тржишне вредности од једног билиона долара.
Иако се сигурно може дивити енергији и спремности Јеффа Беза да ризикује својим револуционарним пословним моделом, не може се порећи да је његова компанија успевала прождирући конкуренте, прво као сићушна пирана која гута ајкуле, а сада као ајкула која једе старије, много тромије ајкуле. Директно или индиректно, Амазон је искључио многе трговце циглама и малтером сакривених.
Даље, када Амазон открије да пословни партнер не може ефикасно да изврши уговорену услугу, он ту услугу прераста у још један пипак свог пословног модела сличног хоботници. Другим речима, почиње да ради оно што је радио пословни партнер, прво оквирно испочетка, а затим са све већом ефикасношћу.
Па када се Безос пробудио божићно јутро 2013. године и пронашао своју чарапу испуњену грудама угља уместо шећерних шљива од срећних купаца Приме, предузео је мере. Бродарски партнер Унитед Парцел Сервице (УПС) катастрофално га је изневерио. Портпарол УПС-а признао је „… обим ваздушних пакета у нашем систему премашио је капацитет наше мреже“. Због овог слома постојали су милиони неиспоручених премијерских обећања, милиони тужне деце узалудно тражећи поклоне у празном ваздуху испод јелки. „Нема Вирџиније, нема Деда Мраза“, родитељи су били приморани да признају да су свуда разочарани.
Као меру заустављања, Амазон је искористио могућност поштанске службе Сједињених Држава (УСПС) за испоруку свих врата и ниске цене. Истовремено, моћни морфинг Безос био је гуштер који је узгајао нови реп - реп који је достављао пакет, генерисан у сврху уклањања зависности од несталних партнера за испоруку. Да би избегао понављање катастрофалног Божићног дебакла, Безос је до сада намеравао да сам доставља своје пакете.
Јасно је да улазак Амазона у посао доставе пакета, чију озбиљност обележава 20.000 купљених доставних возила, представља претњу традиционалним превозничким компанијама, укључујући Унитед Парцел Сервице и Америчку поштанску службу. Кључ опстанка обе ове организације зависи од тога на који један трик пони може додати више вратоломија на свој репертоар. Да ли ће ови скромни карневалски чинови имати довољно да се такмиче са блиставим циркусом у три прстена - заједно са гутачима мачева, жонглерима и плешућим слоновима, какав је постао аутопут на Амазону?
Извини Виргиниа, претпостављам да ипак нема Деда Мраза. Тут тут.
Оригинално писмо Виргиније Ханлон уреднику, 1897 - Публиц Домаин виа Викимедиа Цоммонс
Може ли се Велики смеђи лепити около?
Одређени пословни стручњаци умањују ефекте ружног развода са Амазоном на УПС, али ово заправо није поента. Иако је тачно да само седам процената прихода од УПС-а долази од Амазона - здраве фракције, али која се тешко враћа уназад, злослутније значење за транспортног гиганта је то што је Амазон недавно почео директно да се такмичи са Биг Бровн-ом, преузимајући и отпремајући пословне пакете сопственим превозом мрежа. Ова услуга је већ дуго хлеб и маслац УПС-а, али будући да Амазон не подрива добро плаћена, синдикално организована радна снага УПС-а, они могу посао обавити много економичније.
У чланку Блоомберг-а Схире Овиде случај се јасно наводи. "Амазонова амбиција годинама се назире. Компанија је изградила сопствену мрежу складишта робе и центара за сортирање пакета. За превоз терета уврстила је своје авионе и приколице за камионе." Док Јефф Безос баца димну завесу, са намером да своје намере прикрије од забринутих бродарских партнера, док не буде спреман да их намота, на зиду јасно стоји да је Амазон постао технолошка компанија, бакалин, свемирска агенција и медиј конгломерат, па зашто не додати шпедицију у животопис, а затим одузети купце УПС-а због залеђивања вишеслојног колача?
Амазон је разбио вековну претпоставку да би предузећа требала постати најбоља у пружању ограниченог спектра добара и услуга, преокренувши ову доктрину настојећи да буде дизалица свих заната и савладати их све. Који од ових конкурентских модела ради у савременом свету? Ево наговештаја - Сеарс је био златни стандард у малопродаји цигле и малтера. То је посао са порукама путем Интернета који је био пре Интернета некада био без премца, али се никада није прилагодио е-трговини, па је Сеарс сада у банкроту. У истом светлу, УПС је деценијама био неприкосновени, углавном неоспорни лидер у ниши тешких пакета. Али сада је врхунски Амазон, не играјући се по традиционалним правилима, млади, окретни Голијат који жели да уклони старог, артритичног, па се пита да ли ће се Велики Браун придружити Сеарсу као музејска реликвија, попут угашеног Додоа или диносауруса?
Може ли гужва Биг Бровн својим једнодимензионалним пословним моделом преживети навалу Амазоне?
Мобиус ДаКстер из љубазности Викимедиа Цоммонс
Поштански положај
Као што је поменуто у уводу, УПС-ов неуспех да испоручи један нерасположен Божић био је лансирање Амазонове компаније Блуе Оригин у посао са пакетима. Како су Безос и пријатељи поново измислили своју компанију, поштанска служба Сједињених Држава послужила је као привремена поштанска служба.
Да би доказао своју ропску оданост овом новом савезу, неколико година је УСПС вршио испоруку у недељу искључиво за Амазон. Изгледало је да се поштанска служба спојила са својим новим партнером - очигледно је наставак опстанка 240 година старе установе сада овисио само о томе да Јефф буде срећан. Носачи писама били су подвргнути дугим преварама о томе како ће сви бити на линији незапослености ако Амазон изгуби веру. Да би умирили Великог брата Безоса, касне Амазонове пошиљке су прихваћене, сортиране и испоручене знатно пре рока доласка. У међувремену, као што је Доналд Трумп болно, али истинито нагласио, приход Амазон-а у поштанском билансу био је много мања ставка него што би заслужила сва та фрка и бес.
На крају се догодио предвиђени Судњи дан Амазоније, али симптоми повлачења нису били толико мучни колико се предвиђало. Иако је привремено опао обим УСПС-ових пакета, други отпремници су убрзо срећно попунили празнину. Наравно, запослени у пошти не певају „ Срећни дани су поново овде“ у часним старим ходницима пошта широм земље. Организација и даље пати од озбиљних финансијских потешкоћа, али Амазонов прелазак на сопствену мрежу испоруке са тим има мало или нимало везе.
Ево неколико разлога због којих ће УСПС преживети обрачун са Амазон мрежом испоруке боље од УПС-а.
- УСПС има алтернативне производе на које се може вратити, као што су приходи од пасоша, изнајмљивање поштанских сандучића, пословно оглашавање и првокласна пошта. Иако је првокласна пошта знатно опала у обиму током протекле деценије, и даље је главни извор поштанских прихода. Штавише, ова некад сматрана пропалом услугом могла би да се опорави, јер раширена крађа идентитета на мрежи плаши људе од цибер трансакција назад до мање подложне „пужеве поште“.
- Стопе поштарине су много ниже од УПС-а. У прошлости би негативна перцепција поштанске доставе довела до тога да би купци бродара угризли метак и платили више цене УПС-а, али овај став је сада углавном разбијен. Побољшање учинка поштанског скенирања и испоруке, заједно са последицама неуспеха на празницима Великог Брауна, значајно су побољшали поверење јавности у организацију.
- УСПС испоручује на сва врата у Америци, шест дана у недељи. То значи да је достава мањих пакета много исплативија за поштанске услуге него за УПС или чак Амазон - колико год јефтини били трошкови радне снаге ове друге поште. Будући да поштар ионако иде до ваше кутије, мали момци се могу возити за мало додатних трошкова и труда. Заиста, Биг Бровн дроп све већу количину сопствених пакета испоручује на поштанским доковима, а Амазон и даље зависи од УСПС-а да носи мале тикове последњу миљу. Уосталом, зашто направити посебно путовање великим, незграпним камионом који је тешко паркирати по пакет који кошта пет долара за пошту?
- Коначно, УСПС ужива посебан, заштићени статус. Јавна институција не одговара акционарима, па стога није обавезна да узима у обзир исплате дивиденди и вишемилионске бонусе шефовима предузећа при израчунавању стопа отпреме. УПС је нарицао због правичности ове конкурентске предности, али судбина поштанске службе водила се око Конгреса и амерички народ је на том спрату одлучио да и даље ужива у благодетима јефтине, шестодневне доставе.
Доналд Трумп је можда хиперболична врећа ветра по многим питањима, али на тему амазонске манипулације поштанском службом чини се да је близу те мапе.
Снимак екрана на Твиттеру
Снимак екрана на Твиттеру
Пазите се Амазових ида
Чини се да је развод УСПС-Амазон изведен пријатељски, са потпуним правом на посету са децом малих пакета која се још увек појављује у америчким поштанским сандучићима. Али да ли ће дуга, злослутна сенка Јеффа Безоса потпуно завити и на крају појести Великог брауна? Штавише, да ли УПС активно помаже и подстиче сопствену смрт?
Историја указује на крајње опасности пословања са Амазоном, компанијом која је једнако немилосрдна у уништавању непријатеља и савезника. Као случај, Амазон је на прелазу миленијума ступио у партнерство са мега продавцем књига Бордерс Гроуп. Као део споразума, Бордерс се сложио да своје продате књиге на мрежи преусмери на Амазон.цом, што се показало катастрофалним. Чланак часописа Тиме каже да је „… препуштање контроле другој компанији наштетило стратегији брендирања компаније Бордерс и ушло у базу купаца“. Наизглед неприступачне Границе, са преко 500 супермаркета широм земље, отишле су право на исто гробље где ведри, звиждук гробар Јефф Безос чак и сада копа рупе да прими хладне лешеве Сеарса, а можда и Унитед Парцел Сервице.
Сличну судбину доживјела је и компанија Цирцуит Цити, основана 1949. године, која је склопила слично злосретно сајбер-партнерство са Амазоном, које се на крају завршило тако што је њен велики излог црвених утикача нестао из тржних центара свуда. Границе и Цирцуит Цити су тада две жртве директних односа са амазонским ђаволом, али постоји небројено малопродаја цигли и малтера који су, иако довољно мудри да избегну директан губави додир Јеффа Безоса, ипак подлегли епидемији од које је је главни вектор, једноставно зато што нису могли ефикасно да примене мрежно присуство толико моћно као његово.
Чини се да је поштанска служба Сједињених Држава избегла метак преживевши токсично партнерство са Амазоном, углавном из разлога наведених у претходном одељку. С друге стране, чини се да се Унитед Парцел Сервице бави истом пословном праксом која је на крају довела до пада Бордерс-а и Цирцуит Цити-а - смањујући базу купаца испоручујући своје производе у руке конкурента. Изненађујуће, овај противник није Амазон, већ амерички бродски партнер УСПС. На овај начин УПС свакодневно проституише свој бренд, штедећи новац у кратком року користећи поштанску доставу за сва врата, али можда дугорочно, узрокујући тако да верни купци УПС-а потпуно искључе посредника и уштеде новац испоруком директно са УСПС-ом. Ова чудна веза са креветима названа је Сурепост,али једина ствар која је сигурна у то је да је прилично глупо платити УПС дупло за слање пакета, уместо да га одвеземо право до поште, која ће га ионако вероватно доставити.
Ненамјерно или намерно, УСПС је узео страницу из Амазонове књиге приручника и користи је за забијање ексера у УПС ковчег који похлепни гробар Безос с нестрпљењем очекује, тамо у свом брду сломљених пословних икона. Банкрот етаблираних гиганата као што је Сеарс учи да, колико год био моћан, нико није превелик да би могао пасти и да, док се крећу кроз све променљивији песак корита Амазоне, компаније морају континуирано да прилагођавају своје стратегије и да се поново пронађу како би ишле у корак..
Тркачки коњ Биг Бровн, спонзориран од стране УПС-а, 2008. године пружио је страшно пророчанство о томе колико брзо напухани пунокрвни пас може нестати на задњем делу чопора. Ждребе и компанија постали су толико нераскидиво спојени да је џокеј носио чак и смеђу УПС капу. Обећавајући одмах са капије, коњ је замало извео највећи пуч у коњским тркама, скоро освојивши Троструку круну рикајући до победе у Кентуцки Дербију и Преакнессу. Али онда, у последњем делу Белмонт Стакес-а, Биг Бровн није успео да одговори на пола пута и није завршио трку, оставивши тркаче тркаће главе да се питају како је могућ такав епски колапс.
У доба Амазона неуспех одговора пропао је многим наизглед непобедивим компанијама. Непознате почетнице се непрестано појављују у позадини и остављају шампионе да једу прашину. Као и његов познати коњ, видећемо да ли ћемо Уједињену службу за пакете извести на пашу или ћемо коња наговорити на поновни налет брзине, врату и врату с непријатељем који гази ривале на путу до победника круг.
Да ли ће Биг Бровн издржати битку око врата са Амазоном или ће се попут његовог имењачког тркаћег коња срушити пре циља?
Царолин Деккер преко Викимедиа Цоммонс