Шта су изворни постови на друштвеним мрежама?

Хеиди Тхорне (аутор) преко Цанва

Дељење против силоса: нови природни пејзаж друштвених медија

Друштвене медије користим скоро од почетка. Кажем готово зато што заправо нисам кренуо до 2008. Тада је социјални пејзаж био мањи и, да, заправо социјални. Још увек имам пријатеље на друштвеним мрежама (од којих су неки постали ИРЛ пријатељи) које сам упознао још у раним данима.

Ти рани дани били су дани дељења. Делили сте објаве на блогу својих пријатеља на Твиттер-у и Фацебоок-у да бисте помогли својим пријатељима да повећају свест и веб саобраћај, а они су учинили исто за вас. Неки корисници стекли су репутацију кустоса и дељења најбољег веба са својим следбеницима.

Постојао је само један проблем са универзумом друштвене размене. Како су социјалне мреже сазревале, био им је потребан стални прилив стварног дохотка - а не ризичног капитала - да би био одржив у будућности. А то значи оглашавање или спонзорство. Не желе да ризикују да изгубе своју базу корисника (стварни производ који продају) тако што ће натерати кориснике да плаћају чланство. Неки су покушали (нпр. ЛинкедИн Премиум), али то није укусно за многе кориснике.

Да би приказивали оглашавање својој бази корисника, морају да задрже кориснике на мрежи што је чешће и што је дуже могуће. То значи да постови који деле везе са садржајем који је ван мреже неће имати толико видљивости у корисничким вестима као они који се у потпуности испоручују на мрежи. На пример, Фацебоок Ливе видео на Фацебоок-у могао би да добије већу видљивост преко везе до видео записа на ИоуТубе-у.

То не изгледа превише велико, осим што су оно што се ствара силоси за друштвене медије. Ако креирам садржај искључиво на једној мрежи и за једну мрежу - оно што је познато као објављивање на изворним друштвеним мрежама - пажња за њу остаје на мрежи.

Ово је данашњи пејзаж изворних друштвених медија и представља безброј изазова за маркетере.

Нативни формати друштвених медија

Изворна објава на друштвеним мрежама је она која је створена за употребу на одређеној платформи друштвених медија у погледу форме и функције.

Видео запис снимљен у водоравном положају (хоризонтална ширина је већа од вертикалне висине) сматра се изворним за ИоуТубе. Упоредите ово са ИГТВ, Инстаграм-овом платформом за дељење видео записа, где би се видео снимци у усправној оријентацији (вертикална висина је већа од хоризонталне ширине) сматрали изворним. То је зато што ИГТВ видео записе снимају и конзумирају корисници који држе своје телефоне са камерама у рукама у окомитом положају.

Ево још примера који показују драматичне и јединствене разлике међу друштвеним платформама за изворне постове (од овог писања).

инстаграм

Вертикалне слике за Приче, квадратне фотографије за објаве у вестима.
У постовима је дозвољено до 30 хасхтагова.
Фотографија или слика су потребне или за постове у вестима или за Приче.
Није дозвољена ниједна веза до веб локација изван Инстаграма, осим само једне везе на коју се може кликнути у биографији корисничког профила (осим ако не плаћате оглашавање).
Слике са превише текста можда не испуњавају услове за оглашавање на Инстаграму, али у Причама су у реду.
Иако се Инстаграм профили могу видети на вебу, Инстаграм је заиста мобилна апликација. Сви постови морају добро изгледати на паметном телефону.

Твиттер

Фотографије и слике у оријентацији пејзажа или квадрата најбоље функционишу, али кључне карактеристике слика држите у центру (на пример, слике људи треба да имају лица у средишту слике, у супротном ћете видети пуно снимака безглавог торза).
Ограничење од 280 знакова за постове, што укључује веб везе на које је могуће кликнути.
Хасхтагови су дозвољени, али пошто поједу толико знакова, обично су сведени на минимум.
Објаве само са текстом и даље су дозвољене, али могу се изгубити у сада фото-тешком Твиттер стиху.
Везе на које је могуће кликнути су дозвољене.
Може се користити и на мобилној апликацији и на рачунару / лаптопу.

Вертикалне фотографије и слике најбоље раде и добијају већу видљивост у поређењу са хоризонталним фотографијама које се приказују у мањим оквирима.
Инфографике су веома популарне.
За слике су потребне везе на које је могуће кликнути.
Има мобилну апликацију, али верзија рачунара / лаптопа приказује више садржаја и може бити лакша за навигацију.

Изазови за маркетере или било кога ко се бори за пажњу на друштвеним мрежама требали би бити очигледни.

Природно испоручивање садржаја на друштвеним мрежама

Поред тога што треба да буде направљен за мрежу друштвених медија, изворни садржај треба да буде објављен директно и у потпуности на мрежи, уместо да само пошаље везу до ње.

Као што је раније речено, друштвене мреже желе да задрже кориснике на мрежи што је више могуће како би им могле да приказују огласе. Објаве које подстичу кориснике да скоче са мреже да би погледали видео или објаву на блогу смањују приходе од огласа на мрежи јер се корисници често не враћају назад. Као резултат тога, постови са страницама са везама могу добити мању видљивост у корисничким вестима.

Лако се може видети зашто су маркетиншки стручњаци заинтересовани за снимање Инстаграм или Фацебоок Ливе видео записа који су дефинитивно изворни садржај. Друштвеним мрежама желе да покажу да раде оно што могу да привуку и задрже кориснике. Маркетиншки стручњаци сада могу чак да размотре симултано емитовање својих видео емисија уживо на више друштвених канала. Чак сам чуо како један маркетиншки професионалац сугерише да трговци купују више телефона или рачунара да би то постигли. То звучи скупо.

Зашто су објаве на друштвеним мрежама изазовне за маркетиншке стручњаке?

Стварање изворних садржаја на друштвеним медијима може проширити могућности и буџете многих продавача јер може захтевати прераду постојећег садржаја или чак стварање потпуно новог садржаја како би одговарао параметрима и ограничењима сваке мреже друштвених медија.

Већи оглашавачи могу имати талент за стварање садржаја сами или могу унајмити маркетиншке агенције и слободњаке да им га створе. Они такође могу имати особље или помоћ извана да стварно пошаљу масу садржаја на све различите мреже, јер објављивање само по себи може потрајати пуно времена и труда.

Мала предузећа често покушавају тактику матичних друштвених медија, да би била презадовољна потребном инвестицијом. Да би стекли утисак да постављају свуда, они могу укрштати потпуно исте делове садржаја на више мрежа, а затим се питати зашто то не добије ангажовање (лајкови, дељења, коментари итд.). На пример, неки унакрсно постављају своје Инстаграм фотографије на Твиттер, што може створити неуредан тајновит твит који је готово у потпуности огроман низ хасхтагова без контекста. Понекад се чак и фотографија не прикаже на Твиттеру, што је погоршава.

И за велика и за мала предузећа додатни изазов је што се ове мреже друштвених медија непрестано мењају. Тип садржаја који фаворизују алгоритми мрежа такође се може променити, понекад брзо и драматично. То значи да и тактике развоја садржаја треба стално мењати, што може бити исцрпљујуће и за људе и за буџет.

Изазови у мерењу резултата матичних друштвених медија

Иако многе мреже друштвених медија нуде добре увиде за предузећа (нпр. Метрике ангажмана), где ће се предузећа борити са метрикама за сопствена својства на мрежи, попут веб локација и блогова.

Још у раним данима дељења друштвених медија гледали смо саобраћај који је долазио из извора на друштвеним мрежама. Социјална је довела саобраћај до нас. Сада, у ери силоса изворних друштвених медија, мање је вероватно да ће корисници прескочити наше веб локације или блогове како би потрошили садржај или предузели мере, осим ако не платимо те приказе, кликове и конверзије.

Реакција овога је што би то могло умањити важност самосталних блогова и веб локација. Маркетиншки стручњаци тада могу само преусмерити ресурсе на изградњу свог присуства на друштвеним мрежама, а не на изградњу сопствених Интернет својстава. То представља огроман маркетиншки ризик уколико се друштвене мреже промене или чак нестану.

Како се предузећа могу носити са изворним друштвеним медијима

Концентришите се на садржај и платформе које добро одговарају

Ово захтева мало самосвести о томе коју врсту изворног садржаја ваше предузеће најбоље ствара и шта је прикладно за ваш рад и тржиште.

На пример, имам посао усмерен на текст (писање и уређивање). Дакле, стварање садржаја за тешке визуелне платформе попут Инстаграма представља огроман изазов. Покушавам да пронађем начине да ми то олакша, али улагање времена је значајно и ментално се опорезује. Мој рад је погоднији за Фацебоок, блогове и подцастинге и концентришем се на та места.

Идите на омни (или више) канал, али учините то исплативо

Стратегија социјалног маркетинга сада је вишеканални или вишеканални, што значи да сте на што већем броју мрежа (канала) друштвених медија. Али ово може бити замка, посебно за мала предузећа. Иако звучи као потпуни преокрет концентрације на ваше мреже које најбоље одговарају, то није.

Као што сам управо напоменуо, тренутно сам концентрисан на Фацебоок, блогове и подцастинге јер су то најбоље прилагођене мреже. Једноставно постављам унакрсне поруке на ЛинкедИн, Твиттер и само да бих одржао присуство, али не креирам посебно за њих садржај. Инстаграм је још увек велика инвестиција, иако је био одличан алат за слушање како бих сазнао више о својој циљној публици. Размишљам да користим алатку за контролну таблу (можда Хоотсуите за радну површину?), Јер је филтрирање у апликацији на телефону незгодно.

Пронађите оно што вам одговара, а затим пронађите начине за лако одржавање и надгледање присуства на остатку.

Прилагодите метрику аналитике и мерења

Схватите да промет на вашој веб локацији или блогу приказан у вашој Гоогле аналитици може нагло пасти ако и даље буде фаворизовано објављивање на друштвеним мрежама. Добра вест је да ако се корисници заиста труде да посете вашу веб страницу или блог, заиста су ангажовани и могу бити одрживи продајни изгледи и обожаваоци.

Надгледајте показатеље ангажмана за своје примарне мреже друштвених медија. Неки имају опције у апликацији, други захтевају бесплатне или плаћене алате независних произвођача. И Фацебоок странице и пословни рачуни Инстаграм имају прилично добре увиде који могу бити од помоћи (а њихово извештавање о огласима је, по мом мишљењу, прилично корисно и није превише сложено). Твиттер-ова аналитика у апликацији захтева да постанете оглашавач. ЛинкедИн нуди аналитику за странице, али нула за личне профиле. Програми на контролној табли, попут Хоотсуите, имају сјајне аналитичке алате, али обично захтевају претплате уз плаћање да би приступили кориснијим извештајима.

Све ово додаје трошак времена и долара вашем буџету за маркетинг на друштвеним мрежама. Због тога бирајте само оне метрике које су заправо смислене и исплативе. На пример, на Инстаграму надгледам број посета профила и кликова на веб локацији, јер то представља људе који су стварно предузели намерну следећу акцију видећи мој садржај или мој профил у њиховим фидовима или Причама. И то је бесплатан алат за увид.

Наставите да градите своја својства на мрежи

Иако би тренутна маркетиншка мудрост саветовала да идете тамо где је пажња, а то су сада друштвени медији, немојте престати да градите властита својства на мрежи, као што су веб локација, блог, подцаст и листа е-поште. Ипак, имајте на уму да ваш промет и резултати могу бити мањи од онога што су били у прошлости. Али ако ти социјални канали који привлаче пажњу сиђу, и даље ћете бити присутни.

Слично приступу омни канала за друштвене медије, такође се препоручује усвајање приступа омни канала за ваше канале садржаја. Временом ћете открити да се и ови воштају и опадају у погледу популарности. Открио сам да је маркетинг е-поштом у последњих неколико година постао веома тежак за стицање претплатника, цене отварања и цене кликова. Мој блог је прошао грубу закрпу, а затим се опоравио. Наставите да надгледате и прилагођавате, јер оно што данас ради, вероватно неће успети следеће године… можда чак и следећег месеца!