Које су одговорности благајника?

Научите шта благајник ради свакодневно.

Фото памук из Пекелс-а

Зашто је благајник важан?

Благајна се често узима здраво за готово, један је од најважнијих запослених у било којој малопродаји.

Положај благајника може изгледати једноставно, али посао иде далеко даље од позиционирања производа и издавања рачуна.

Квалификације благајника

• Благајне треба да имају основне математичке вештине. Често се од благајника захтева најмање средњошколска диплома.
• Квалификовани благајник треба да има одређено искуство у руковању новцем.
• Такође је пожељно знање о рачунару или регистру.
• Благајне треба да имају добре вештине односа са купцима

Дужности благајника

• Поздравите купца пријатељски и признајте му сваког појединачно. Благајне су често једини представник компаније са којом купац има директну интеракцију чинећи своју позицију одразом компаније у целини.
• Тачно обрадите продају како бисте добили укупан износ куповине. Тачност је важна не само да би се осигурало да је трансакција поштена, већ и зато што је важно да купац осећа да може да верује компанији са којом има посла.
• Прихватите обрасце за плаћање које компанија прихвата и нуди купци. Плаћања можда нису увек у готовини, често се врше кредитном картицом, поклон картицом, кредитом у продавници, боновима за храну и другим методама.
• Дајте одговарајуће промене по потреби. Бројање повраћаја промене је једноставан поступак, међутим, можда је изненађујуће приметити колико благајника не зна како да правилно преброји промене.
• Помозите купцима решавањем њихових питања и давањем питања о производима и услугама.
• Помозите купцима да им помогну у решавању проблема или жалби.
• Помозите компанији у промоцији промоција или специјалних понуда.
• Производи у врећама или кутијама по потреби.
• Одржавајте њихово радно подручје осигуравајући да је уредно, уредно и чисто.

Иза свакодневних дужности

Као један од највидљивијих представника компаније, благајник има одговорност да учини све што може да помогне у пружању изузетног корисничког искуства, помажући компанији да буде што профитабилнија.

Благајник треба да буде у стању да добро комуницира са купцима, решава проблеме и има јаке вештине пружања услуга купцима.

Као појединац који често остаје без надзора са великим износима новца и који има приступ осетљивим информацијама о купцима, од виталне је важности да благајник има изузетан интегритет и да буде искрен у односима са купцем и имовином компаније.

Такође је важно да благајник буде поуздан и да има добру радну етику. Кашњење или одсуствовање са посла може отежати рад сарадницима и довести до лошег корисничког искуства.

Благајник мора имати способност самосталног рада без потребе за сталним усмеравањем или подсећањем на рад.

Једна од најважнијих особина које добар благајник може имати је способност процене потреба својих купаца и брзо проналажење начина за њихово задовољавање.

Како благајник може својим купцима пружити боље искуство?

Прво што би благајник требало да запамти је да су тамо због купца. Купца никада не треба сматрати гњаважом или прекидом. Купац је њихов прави шеф. Без купца њихов посао не би постојао.

Процените потребе сваког купца појединачно. Погледајте их у очи како бисте утврдили било какве потребе и ставили до знања да вам је стало.

Да ли купац има било каква физичка или ментална ограничења која треба узети у обзир док му помажете? Да ли је купац растресен или нешто тражи?

Шта можете учинити да ваши купци доживе изузетно и незаборавно искуство?

Одлука појединца да купује на једном одређеном месту, а не на другом, није увек одређена само ценом. Често купац бира начин куповине према начину на који се према њему поступа, као и према чистоћи и организацији продавнице.

Како купац може да помогне благајни?

Већина благајника жели да уради добар посао за своје купце. Запамтите да су и они људи и иако дају све од себе, могу погрешити.

Покушајте да се према својој благајни понашате с поштовањем које заслужују. Стало им је до вас и они уживају када и ви бринете о њима.

Деца могу бити велика пажња за благајницу. Допуштање деци да се играју са торбама или предметима који се продају у близини регистра током плаћања може бити врло ометајуће за благајну и може довести до грешака.

Покушајте да своје куповине организујете када их однесете у регистар. Ово ће вам пружити много боље искуство, као и благајнику. Ако купујете намирнице, могло би вам помоћи да групишете сличне предмете, обично почевши од најтежих предмета и радећи до најлакших и најделикатнијих. Када то учините, последње ствари које ћете вратити у вашу корпу биће ствари попут чипса или хлеба.

То ће помоћи да хладни предмети буду хладни и непрехрамбени, одвојени од хране. Бићете много срећнији и зато што ћете по повратку кући бити много лакше одложити намирнице.

Питања и одговори

Питање: Колика је дозвољена радна доб благајника?

Одговор: Благајне у Сједињеним Државама су обично старије од 16 година, у зависности од врсте производа који се продаје. За благајнике обично постоје старосна ограничења у зависности од врсте производа који се продаје, попут алкохола или дувана.

Поделите са нама незаборавно искуство благајника (добро или лоше).

Марти Андерсен (аутор) из Салине, Утах 19. децембра 2012:

Радим као благајник код велике малопродаје. Имам сопствену кућну фирму, али требају ми бенефиције које посао пружа.

Такође је лепо имати стални приход како бисте надокнадили нека мршава времена.

Заиста желим да моји купци знају да ми је стало до њих, јер ме заиста брига. Волим да имам прилику да побегнем од рачунара и проведем неко време са њима.

Мери Крејг из Њујорка 13. децембра 2012:

Морам да се сложим са Стевеом, ово би било сјајно средиште за иницирање благајне. Навели сте неке врло добре ствари којих већина благајника није ни врло свесна, барем оних које сам касно видео. Добар посао.

Изгласано, корисно и занимљиво.

Стеве Вест из Миртле Беацх, Јужна Каролина 12. децембра 2012:

Мислио сам да би благајнице требале да буду злобне кад нешто купите. Они би требали да интегришу ово чвориште у обуку за коју бисте требали да будете ПРИЈАТЕЉ. Добро урађено.