Шта је тајна куповина? како постати тајни купац

Тајанствени купац процењује ниво услуге не откривајући разлог посете.

Сам Лион

Како постати тајни купац

Тајанствена куповина је врста истраживања тржишта. Компаније га користе за мерење интеракције са корисничком службом. За користан водич о томе како започети посао као тајни купац, препоручујем Мистери Схоппер 101: Хов то Старт, Гров анд Суццеед ин Мистери Схоппинг. Посао тајног купца укључује пријављивање стварних трансакција са стварним (именованим) особљем. Предузећа користе ове информације за побољшање перформанси особља и продаје. Резултат вашег извештаја могу бити бонуси за најбоље запослене или отпуштање за оне најгоре.

Предности и недостаци тога што сте тајни купац

Прос

Неке компаније плаћају накнаду за сваку посету. а такође ће вам надокнадити све предмете које морате да купите у оквиру мерења корисничке услуге.
Имате флексибилност да радите онолико сати или онолико сати колико желите.
Можда ће вам се понудити скупе доброте попут бесплатног чланства у теретани или бесплатног одмора.

Цонс

Пазите да вас не преваре да платите за „регистрацију“ за непостојећи рад.
Накнаде и трошкови за мистериозне куповине се смањују како се све више људи такмичи за посао.
Извештај који морате попунити након сваке посете може трајати дуже од саме посете.
Како сте самозапослени, морате водити рачуне и евидентирати приходе и расходе за пореску пријаву.
Не постоји гаранција за сталан рад или, чак, одабир за било који пројекат тајних купаца.

Шта је тајна куповина?

Тајне купце компаније користе за непристрасне повратне информације о својој роби или услугама. Прави купци се брзо жале када постоји проблем, али мање су гласни када добију изврсну услугу. Коришћење тајних купаца за извештавање о свом искуству даје заокруженији приказ онога што се заправо догађа у продавници.

Истраживање куповине обично обавља специјална фирма у име малопродајног клијента. Компанија за истраживање тржишта регрутује вас у тим тајних купаца или теренских агената. Можда никада нећете знати ко је крајњи клијент. Често истражујете тржиште у продавницама конкурената, а не у клијентовим услугама.

Квалитете тајних купаца

Успешни тајни купци:

Држите њихов идентитет у тајности.
Организовани су и одговорни.
Имајте око за детаље и добро сећање.
Имајте довољно новца за плаћање унапред трошкова.
Могу писати јасне извештаје и користити видео камеру.

Тајанствена куповина: како то функционише?

Како тајни купци зарађују?

Када први пут започнете мистериозно куповање, будите спремни да направите неке лоше плаћене свирке. То су често посете ресторанима брзе хране. За обављање ових послова можда нећете добити накнаду, већ само надокнаду трошкова оброка. Међутим, пружиће вам искуство о томе шта подразумева тајна куповина. Након посете пријављујете услугу коју сте добили. Послови без накнаде често користе табеларни оквир, а не пуни извештај или есеј. Дакле, ако волите пљескавице, ово је лак посао.

Да би добили задатке, већина компанија за истраживање тржишта захтева да се често пријављујете на њихову веб локацију. Самостално бирате послове које желите у конкуренцији са свима осталима у њиховом регистру. Мало компанија плаћа километражу или трошкове превоза, па морате израчунати да ли понуђена накнада исплати путовање. Већина тајних купаца се региструје код 10 до 20 компанија за тајну куповину како би добили довољно посла и могли да планирају одрживу руту.

Ако вам је икако добро у тој улози, можете се попети од бесплатних производа за брзу храну. Могли бисте напредовати до плаћених празника или годишњег чланства у теретани или других теренских операција. Неки послови захтевају употребу скривене видео камере или дискретно снимање разговора. Ови задаци се плаћају много боље од једноставних задатака писменог извештаја.

Одличне писане и социјалне вештине

Након сваке посете, попуњавате извештај који описује ваше искуство. Извештај ће описати сваког члана особља који вас је услужио, време потребно за интеракцију и квалитет примљене хране или услуге. Задатак ће можда захтевати да поставите одређена питања. Ако је одговор одговор наведен, уврстите га у свој есеј. Добар тајни купац може се уклопити у њихово окружење. Никада не би требало да откривате свој прави разлог зашто сте тамо. Можда ћете морати да се прерушите или прерушите да се не бисте истакли.

Новчани ток може бити проблем

Већина тајних купаца су самозапослени. Не добијају новчаницу за трошкове. Као део својих задатака мораћете да платите пробне куповине. Нећете добити надокнаду за најмање 6 недеља, а могло би да буде и дуже. Износи које исплатите брзо се збрајају, посебно када почнете да радите занимљивије послове.

Где можете наћи посао тајног купца?

Држите очи отворене за огласе на веб локацијама које штеде новац. Често имају критике о томе које су најбоље или најгоре компаније за тајну куповину за које треба да раде. Уз рецензије могу се објавити конкурси за посао. Вести са бесплатним огласима попут Цраигслист и Гумтрее такође су добра места за тражење. Понекад у излогу локалне продавнице можда видите и разгледницу (на старомодни начин). Ако вас посао тајног купца привлачи, упамтите златно правило, не плаћајте за наступ. Новац од компаније за тајну куповину икада треба да тече само вама.

Посао мистериозне куповине може подразумевати куповину намирница инкогнито.

стевепб

Нека порезник буде срећан

Да бисте били тајни купац, морате се регистровати као самозапослени радник и поднети пореску пријаву. Можете да надокнадите разумне трошкове, као што су трошкови превоза, у односу на зараду, тако да би ваш коначни рачун за порез требао бити мали ако ову свирку радите хонорарно. Главна предност тајних куповина је у томе што је то флексибилан посао. Ако живите у граду или великом граду, има пуно отварања за тајне купце. Лоша страна је што још више људи тражи ову врсту посла, па су плаћене таксе опале.

Обавезно се региструјте само код основаних компанија. Никада, никада не плаћајте било какву котизацију или накнаду за тренинг или било коју другу врсту плаћања да бисте постали тајни купац. Новац треба да тече само у једном правцу; од компаније за тајну куповину до вас, а не обрнуто. Овакав посао може бити забаван, али добро плаћени концерти су малобројни.

Златна правила за избегавање превара

Придржавајте се ових златних правила ако желите да избегнете да их преварант преузме.

Никада не плаћајте регистрацију код тајне трговачке компаније.
Не жицајте новац. Икад. (Чак и ако су вам послали чек.)
Ако звучи добро да је истина, вероватно јесте.

1. Никада не плаћајте да бисте се придружили регистру посла тајног купца

Истинске компаније за истраживање тржишта никада неће тражити накнаду. Уобичајена превара је да се од вас затражи да пошаљете мали износ, рецимо 30 до 50 долара, за „загарантоване“ могућности теренског агента. Пошаљете новац и тада више ништа не чујете или вам се пошаље списак компанија којима сте могли да приступите ни по чему на мрежи. Преварант има користи од тога што десетине хиљада људи враћа те мале износе. Прикупи стотине хиљада долара, а затим једноставно нестане. Не могу ово довољно нагласити. Никада не бисте требали платити да будете тајни купац. Новац треба да тече вама, а не далеко од вас.

Пријављивање за тајног купца је као и свака друга пријава за посао. Легитимна истраживачка компанија тражиће од вас да попуните образац за пријаву. Мораћете да положите теорију и практичне тестове. То може укључивати радњу мистериозних радњи у стварном свету. Ови тестови им омогућавају да процене ваше способности посматрања и писања. Најбоље плаћени послови тајних купаца могу да регрутују најталентованије људе.

2. Да ли звучи превише добро да би било истинито?

Видећете пуно огласа за теренске агенте и улоге тајне куповине. Пазите! Многе од њих пласирају преваранти и извођачи. Они лове жељу људи за флексибилним радним временом или оне који требају да зараде нешто додатног новца. Угледне компаније за истраживање тржишта ретко постављају огласе, јер имају непрекидан проток кандидата који им се директно обраћају путем својих веб локација.

Постоји редовна превара у којој вам компанија обећава да ће вам послати велики чек пре него што тајни купац обави посао „за покривање трошкова“. Чек уплаћујете на свој рачун, али му морате вратити новац да бисте платили „накнаду за пренос“ или слично. Превара се одбија. Новац који сте послали већ је напустио ваш рачун и примаоцу се не може ући у траг. Остаћете без џепа и одговорни сте за додатне банкарске провизије ако је ваш рачун сада прекорачен. Сетите се старе изреке; ако нешто звучи превише добро да би било истина, вероватно јесте.

3. Никада немојте слати новац странцу

Друга превара је где вам се нуди посао тајног купца који би наводно требало да тестира услугу преноса новца. Послат вам је чек који сте добили упутство да уплатите на свој лични рачун како бисте могли подићи готовину против њега. Затим вам се каже да готовину проследите трећој страни користећи угледне услуге попут Вестерн Унион-а или МонеиГрам-а. Истина овог сценарија је да не постоји тајни посао купца. Чек је глуп и одскочиће. Док вам банка то каже, готовина коју сте орочили већ је нестала и не може се опозвати. Цон артисте је поново тријумфовао.

Од вас би се могло тражити да тајно купите услугу, храну и околину у локалном ресторану.

Јое Мабел

Самомотивација и организација су кључни

Када први пут започнете мистериозно куповање, будите спремни да направите неке лоше плаћене свирке. То су често посете ресторанима брзе хране. За обављање ових послова можда нећете добити накнаду, већ само надокнаду трошкова оброка. Међутим, пружиће вам искуство о томе шта подразумева тајна куповина. Након посете треба да пријавите услугу коју сте добили. Послови без накнаде често користе табеларни оквир, а не пуни извештај или есеј. Дакле, ако волите пљескавице, ово би био лак посао.

Да би добили задатке, већина компанија за истраживање тржишта захтева да се често пријављујете на њихове веб локације. Самостално ћете одабрати послове које желите у конкуренцији са свима осталима у њиховом регистру. Веома мало компанија плаћа километражу или трошкове превоза, па морате да израчунате да ли понуђена накнада исплати путовање. Већина тајних купаца се региструје код 10 до 20 компанија за тајну куповину како би добили довољно посла и могли да планирају одрживу руту.

Ако сте добри у улози, можете се пребацити од бесплатних производа за брзу храну. Могли бисте напредовати до плаћених празника или годишњег чланства у теретани или других теренских операција. Неки послови захтевају употребу скривене видео камере или дискретно снимање конзервације. Ови задаци се плаћају много боље од једноставних задатака писменог извештаја. Коју год врсту тајне куповине обавили, морате деловати професионално. Ваш извештај може утицати на нечију плату или чак резултирати отказом. Извештај треба да буде објективан, а детаљи посете тачно забележени. Да бисте добро радили као тајни купац, бићете пажљиви и способни да ненаметљиво правите белешке.

Савет америчке Савезне комисије за трговину

НЕ ПОСЛУЈТЕ са промотерима тајне куповине који:

Огласите се за тајне купце у одељку новина „Тражена помоћ“ или е-поштом.
Захтевајте да платите „сертификат“.
Гарантујте посао тајног купца.
Наплатите накнаду за приступ могућностима тајне куповине.
Продајте директоријуме компанија које ангажују тајне купце.
Замолите вас да положите чек и некоме или цео новац упутите некоме.

Пријави преваре свом локалном чувару

Послови тајних купаца нису превара под условом да радите у угледној компанији. Међутим, послови су по својој природи „тајни“, па су преваранти лако да вас преваре. Ако мислите да сте у Америци видели превару са мистериозном куповином, поднесите жалбу Савезној комисији за трговину. У Великој Британији пријавите сумњиве преваре са тајним купцима локалном одељењу за трговинске стандарде.