Кад сте власник малог предузећа, већ жонглирате са милион лопти у ваздух. Често предлог да додате још једну лопту као што су друштвени медији може изазвати стењање.
Да, можда мислите да су друштвени медији попут Фацебоок-а, Твиттер-а, Инстаграма и других одлични за поновно повезивање са другарима из средње школе и са факултета, гледање смешних видео снимака о мачкама и чак слање страшног захтева за игрицом да бисте добили додатне животе (знате ко сте).
Али када се друштвени медији у пословном подручју ураде како треба, резултати управљања брендом вашег предузећа нису ништа мање чаробни. Осим тога, ако објављивање објављујете сами, улазак у подручје друштвених медија неће вас коштати ништа осим времена и креативности.
Напомена власницима предузећа: Ваши купци и потенцијални купци су на друштвеним мрежама. А такви су и ваши конкуренти. То није само вацк-а-доодле безумно дриблинг и изгубљено време. Када се добро заврши, као планирана пословна стратегија, то може бити директна линија комуникације са људима која може подстаћи ваш успех.
Друштвени медији омогућавају компанијама да прикажу смешну, паметну и мекшу страну бренда и омогућавају људима да се повежу са вашим предузећем на емотивном, личнијем нивоу.
На Фацебоок-у дођу до „Фриенд Иоу“ и као резултат тога, кад год нешто објавите, било да се ради о детаљима о новом производу, сликама или само лепом поздраву, то ће се појавити на њиховим личним Фацебоок страницама.
На Твиттеру ваши купци долазе до „Фоллов Иоу“ и кад год твеетнете или пошаљете кратку поруку, она се појављује у њиховом Твиттер Феед-у или на страницама. Ако поново твитују вашу поруку, сви њихови следбеници на Твиттеру добијају и поруку ваше компаније. Могућности досезања потенцијалних клијената су бескрајне.
Највећи изазов за предузећа на друштвеним мрежама је тај што морате бити сигурни да се ваш садржај редовно ажурира, остаје релевантан и доследан вашем бренду и доноси додатну вредност вашим купцима и потенцијалним купцима.
На пример, рецимо да сте власник услуге травњака. На Фацебоок-у ваша компанија може да помогне људима са идејама за решавање њихових проблема са травњаком. Објавите савете о најбољем времену за почетак кошења траве. Поделите фактоиде на различитим врстама траве. Истакните површински коров и најбоља решења за њихово решавање. У суштини, то је место где се можете савити и показати своју стручност и показати зашто је ваше пословање најбоља опција за негу травњака јер га волите!
Не бојте се показати личност и духовитост. Ваши купци и следбеници би ценили и можда чак поделили ваше шале о нези травњака. Они могу уживати у чињеници да штеточине на травњаку, па чак и да је поделе са другима.
Све је у томе да помогнете стварању и померању разговора о стварима које ваше предузеће добро зна и нуди као услугу. Нико то не може учинити боље од вас.
Ево неколико примера предузећа која добро раде друштвене мреже:
- Публик @Публик и @ПубликХелпс: Ова компанија једноставно осећа "добар друг" на друштвеним мрежама. Велик део буке на њиховој платформи долази од њихових милиона задовољних купаца који заносе свему, од екстремне корисничке услуге коју нуде до њихове сјајне пржене пилетине и доброг печења. Када компанија објављује директно, мање брине о оглашавању и промоцији и уместо тога одлучује се да објављује као пријатељ са занимљивим питањима и релевантношћу за оно што се дешава у свету. Такође, компанија се одлучује да на својој страници објављује само два пута дневно и дневно на Твиттеру шаље само око пет твеетова. Схватају да нико не воли да им се странице нежељене или пуне безумног дриблинга компаније.
- Црни и удати са децом: Са скоро пола милиона Фацебоок следбеника, ова веб локација о начину живота за афроамеричке породице чини нешто заиста у реду. На својим страницама укључују доследан, свеж и релевантан садржај који помаже људима да се осећају емоционално повезанима са брендом; одржавају догматску доследност у свом бренду; и никада не слају нежељене следбенике продајним токовима у својим Фацебоок феедовима. И они блиско знају своју циљну публику и како да разговарају са њима на емоционалном нивоу.
- Бургер Револуција: Смаллбизтрендс.цом нас је упознао са овом великом употребом друштвених медија. Ова канадска компанија користи друштвене медије (Фацебоок) како би обавестила своје гладне локалне фанове о све мањој понуди хамбургера за тај дан. Садрже специфичне хамбургере, који подстичу ваш све већи апетит, и стварају снажан осећај хитности само у случају да планирате да се придружите стампеду у хамбургерима. Права паметна употреба друштвених медија сигурно.
© 2017 ПДБ Јохнсон