Три главне грешке које мала предузећа праве са друштвеним мрежама

Ово није стратегија друштвених медија.

Грешка 1: Не постављање стратегије

Будимо искрени: Нико не намерава да направи хеш свог присуства на друштвеним мрежама, али то се дешава више него што мислите. И девет пута од десет, то је зато што су друштвени медији предузећа порасли органски и по парче - Хелен је била љута на Фацебоок па је отворила страницу за посао, а затим је пар година касније Цхрис чуо да је Инстаграм место на коме треба и то такође поставили. И тако даље.

Премотајте унапред до данас, а предузеће има комбинацију страница и рачуна, над којима су прилично често изгубили власништво или су дупликати. Нико није сасвим сигуран зашто имају толико рачуна или шта би требало да раде с њима.

Ово је прилично лако поправити, али требате направити корак уназад, претварати се да започињете са празним листом и почети састављати стратегију засновану на вашим пословним циљевима и / или изазовима и жељама ваших купаца и потребе.

Понекад одговор уопште није ни у друштвеним мрежама; ако имате ограничен буџет, нишни производ и ваш приоритет је пронаћи људе који траже оно што продајете, онда би Гоогле Адвордс могао бити боље место за фокусирање - то је најбољи начин да директно повежете некога ко тражи јапанке од крокодилове коже са јапанке од крокодилове коже које продајете!

Ако с друге стране пружате услугу или производ који је створио групу гласних заговорника купаца који апсолутно воле оно што радите - чак и ако их је релативно мало - онда су друштвени медији апсолутно најбоље место за зараду и помозите тим обожаваоцима да продају нешто у ваше име.

Дакле, иако мала предузећа често претпостављају да су њихови циљеви исти као и сви остали, у ствари, ништа не може бити даље од истине. Откривање где то може помоћи вашем послу је једнако индивидуално колико је и ваше пословање и од кључне је важности ако желите да се ваше присуство на друштвеним мрежама осећа као алат у вашем алату, а не као посао на вашој листи обавеза.

Грешка 2: Неразумевање ваших циљева

Наравно, ово следи из Грешке 1. Али такође се ради о добром разумевању самих страница друштвених медија и како њихове функције и начин на који се користе чине или не подржавају оно што желите да постигнете.

Опет, најбољи начин да се ово разуме је на неким примерима. Ако постављате теретану у лондонском Цитију, удовољавате корпоративним шемама, размишљање о томе ко доноси одлуке о куповини за та чланства могло би вас навести на жељу да се промовишете на ЛинкедИну - јер ће то бити директори људских ресурса који потписују чек, и само на ЛинкедИн-у можете да идентификујете те људе. Сад је тај део логике тачан… АЛИ теретана, посебно у Лондону, има врло локално подручје слива. Људи ће посетити теретану која се налази на око пола миље од места где живе или раде. Дакле, трошили бисте новац оглашавајући се директорима људских ресурса компанија које нису на пола миље од ваше теретане.

Што је све добро… али опције географског циљања на ЛинкедИн-овим функцијама промовисаних постова и оглашавања су прилично лоше, плус потребан вам је минимални „циљни фонд“ од хиљаду квалификованих корисника да бисте покренули промоцију.

Док су на Фејсбуку доступне опције хиперлокалног циљања које ће вам не само омогућити, већ ће вам активно помоћи да циљате људе који живе или раде у том чаробном радијусу од пола миље. Сада можда неће потписати чек, али ако се довољно њих заинтересује, онда можете смислити свој креативни начин да то употребите за интеракцију са њиховим директором за људске ресурсе.

Дакле, у примеру горе, циљ је био врло конкретно циљати људе који живе и раде у кругу од пола миље од ваших просторија. То је кључна ствар - не нужно интересовање за фитнес. Без обзира на то колико их занима фитнес, Јое Блоггс неће посетити вашу теретану ако живи 20 километара даље.

Да бисте препознали шта су ваши циљеви и који су делови најважнији, потребно је добро разумевање и вашег пословања и друштвених медија. Ако немате сво то знање у кући, ваш задатак је да обавите сјајан посао преношења првог саветнику за друштвене медије, а њихов је да то усклади са њиховим дубоким разумевањем како функционишу друштвени медији и усмери ваше усредсредите се према томе!

Грешка 3: Избор погрешних платформи

АКА, „Сва деца су на Инстаграму“.

Да, можда јесу.

• Прво питање: Да ли продајете деци? Ако јесте, онда,
• Друго питање: Да ли деца купују нешто путем Инстаграма? Су? Онда,
• Треће питање: Да ли ће купити вашу ствар путем Инстаграма?

Дакле, ако продајете врхунски инвестициони комадни намештај, „деца“ можда уопште неће бити у могућности да га купе - добићете пуно лајкова и коментара на својим постовима на Инстаграму, али не превише узнемиравајући у продаји. А ако сте тамо да изградите базу купаца пет или десет година, када се та деца склоне и имају расположиви приход да приуште ваш производ, онда је то сасвим у реду.

С друге стране, статистички је већа вероватноћа да ће Фацебоок привући мало старију старосну групу која тренутно намешта кућу, па би вам можда било боље да будете активни тамо - упркос примећеној релативној „нехладности“ странице!

Ако сте на пословном тржишту, живот је још замршенији. Као једина Б2Б платформа, примамљиво је претпоставити да ће ЛинкедИн бити одлично место за вас. Али то је и платформа на којој људи износе најнетачније претпоставке о томе како је други користе. Да, постоји део корисника који је редовно на ЛинкедИн-у - али мали проценат, и обично људи који га и сами користе као алат за продају. Другим речима, они су ту да продају, а не да им продају. Постоји још један велики део корисничке базе који га се не дотичу из године у годину, осим ако не треба да нађу нови посао.

Коначно, постоје они који га користе за активно умрежавање и као извор информација и они су оно што вам преостаје да циљате; дефинитивно постоји, али можда мања група него што сте можда претпоставили.

Исправљање

Постављање праве стратегије није посао од пет минута и сигурно није тако лако као „да, наша стратегија друштвених медија је да користимо ИоуТубе и Твиттер за повећање продаје“.

Још је теже ако продајете врло нишној групи или немате пуно искуства са коришћењем друштвених медија у свом тиму.

Морате заиста да разумете сопствени посао и по чему се разликује од других и ваших конкурената. Тада треба да схватите какве су могућности које нуде различите веб локације друштвених медија и уочите златна места на којима се те две ствари пресецају. Урадите то и имаћете сјајну стратегију која ће бити ефикасна И осећаће се лако извршном.